小さなカフェを開業したあなたへの音声配信4/19

ヤクルト1000がすごく売れているそうですね。

何を隠そう、私もヤクルト1000愛飲家。

ヤクルト1000が良いと聞いて色々と調べたものだから、今でもGoogleさんからヤクルト1000に関するネットの記事が上がって来るのですけど、どうもスーパーやコンビニでは販売していないらしいんです。

今はヤクルトレディさんからしか買えないんです。

ヤクルト1000がスーパーから消えた理由

その理由の一つが、マツコ・デラックスさんがテレビでヤクルト1000を絶賛したからだそうで、

ネットの記事によると「余計なことをしてくれた」とか「困る」とか「ヤクルトレディの知り合いいないのに」とか批判の嵐だそう。

あくまでネットの記事なのでもちろん信憑性は怪しいけれど、その記事を見たとき、私は「却って良かったんじゃない?」と思いました。

ヤクルト1000はこうやって良いお客様をゲットした

なぜなら

  • 「買えない」という記事を見たヤクルト1000を知らない人が、「ヤクルト1000ってそんなにすごいんだ」と印象に残る。
  • コンビニで買えないくらいで諦めるなら本当のヤクルト1000ファンとはいえない。本当に欲しいならどんな手を使ってでも手に入れるはず。
  • ヤクルトレディの知り合いがいなくても、ヤクルトの販売店はたくさんあるし、ググれば電話番号だってすぐ分かる。
  • ヤクルトレディからしか買えないので、連絡が来ればヤクルトレディもお給料が上がる(はず)
  • ネットの記事に書かれたくらいでマツコ・デラックスさんは傷つかない。

結果、ヤクルト1000は本当にヤクルト1000を必要としている方だけに渡り、オールOKではないのかなと思うのです。

外野に惑わされないで本当のお客様にサービスを届けよう

お店を開業すると、いろんな方(あえて言うなら外野)が好き勝手なことを言います。

今、私は月曜日限定のベーカリーカフェ、「Mimi」さんを応援していますが、並べられていないものをさも必要であるかのようにおっしゃるお客様がいらっしゃいます。

そのお客様の仰ることを聞いて、商品を用意しても、次の週来るわけでもない。

そんなことが私のお店であっても日常茶飯事なので、彼女たちには、

  • 「気にしないで、できることをやってください」
  • 「実際に買ってくださった方のご意見を聞いてください」

とお伝えするようにしています。

お客様のご意見はとても大切だし、お客様のご要望にはできるだけお応えするべきです。

でもその方は良いお客様ですか?

あなたのお店の良き理解者ですか?

「外野で好き勝手言う」人をお客様と混同してはいませんか?

そのことが、本当に大切なお客様に、アナタのサービスが届かないことにつながることだってあるのです。

そんな音声配信の内容、聞きたくなったら⇓

私のお店の日常から感じる生の情報音声で配信しています〜「Stand FM」

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