小さなカフェを開業したあなたへ伝えたい〜ヤクルト１０００から学ぶ

ヤクルト１０００がすごく売れているそうですね。

何を隠そう、私もヤクルト１０００愛飲家。

ヤクルト１０００が良いと聞いて色々と調べたものだから、今でもGoogleさんからヤクルト１０００に関するネットの記事が上がって来るのですけど、どうもスーパーやコンビニでは販売していないらしいんです。

今はヤクルトレディさんからしか買えないんです。

ヤクルト１０００がスーパーから消えた理由

その理由の一つが、マツコ・デラックスさんがテレビでヤクルト１０００を絶賛したからだそうで、

ネットの記事によると「余計なことをしてくれた」とか「困る」とか「ヤクルトレディの知り合いいないのに」とか批判の嵐だそう。

あくまでネットの記事なのでもちろん信憑性は怪しいけれど、その記事を見たとき、私は「却って良かったんじゃない？」と思いました。

ヤクルト１０００はこうやって良いお客様をゲットした

なぜなら

• 「買えない」という記事を見たヤクルト１０００を知らない人が、「ヤクルト１０００ってそんなにすごいんだ」と印象に残る。
• コンビニで買えないくらいで諦めるなら本当のヤクルト１０００ファンとはいえない。本当に欲しいならどんな手を使ってでも手に入れるはず。
• ヤクルトレディの知り合いがいなくても、ヤクルトの販売店はたくさんあるし、ググれば電話番号だってすぐ分かる。
• ヤクルトレディからしか買えないので、連絡が来ればヤクルトレディもお給料が上がる（はず）
• ネットの記事に書かれたくらいでマツコ・デラックスさんは傷つかない。

結果、ヤクルト１０００は本当にヤクルト１０００を必要としている方だけに渡り、オールOKではないのかなと思うのです。

外野に惑わされないで本当のお客様にサービスを届けよう

お店を開業すると、いろんな方（あえて言うなら外野）が好き勝手なことを言います。

今、私は月曜日限定のベーカリーカフェ、「Mimi」さんを応援していますが、並べられていないものをさも必要であるかのようにおっしゃるお客様がいらっしゃいます。

そのお客様の仰ることを聞いて、商品を用意しても、次の週来るわけでもない。

そんなことが私のお店であっても日常茶飯事なので、彼女たちには、

• 「気にしないで、できることをやってください」
• 「実際に買ってくださった方のご意見を聞いてください」

とお伝えするようにしています。

お客様のご意見はとても大切だし、お客様のご要望にはできるだけお応えするべきです。

でもその方は良いお客様ですか？

あなたのお店の良き理解者ですか？

「外野で好き勝手言う」人をお客様と混同してはいませんか？

そのことが、本当に大切なお客様に、アナタのサービスが届かないことにつながることだってあるのです。

まだまだブログ書いています(^^)

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